Planlı alışveriş yapma, ürünleri yeterince inceleyerek satın alma, sorun yaşadığında haklarını talep edebilme, alışveriş kanıtı (fiş vb.) ve garanti belgesine önem verme, tercihlerde kaliteye öncelik verme, ihtiyacı olan ve bütçeye uygun ürünleri satın alma, satın almadan önce araştırma yapma, anlık tepkilere göre alışverişlerin farkında olma gibi durumlarla karakterize edilen tüketici bilinci (Sağlam, 2010)*, tüketici memnuniyeti için vazgeçilmezdir. Bu bağlamda sorunlu mal ve hizmetlerin tercih edilmesinden öte, tüketicilerin beklentilerinin farkında olması veya ne istediklerini bilmesi öncelikli koşuldur. Diğer taraftan sadece önyargılara, sezgilere veya fiyat gibi önyargılı kriterlere dayalı kararlar alındığında, hayal kırıklığı, pişmanlık ve memnuniyetsizlik yaşanması kaçınılmazdır. 

* Sağlam, H. İ. (2010). Bilinçli tüketicilik düzeyi ölçeği çalışması. International Journal of Human Sciences, 7(1), 1190-1200.