Tüketici savunmasızlığı, ürünleri satın almada zarar görme, kötüye kullanılma, aldatılma, yanlış karar verme olasılığının yüksekliği olup; yaşlılık, gelir düşüklüğü, engellilik, eğitim yetersizliği, bilişsel kapasite düşüklüğü, negatif duygu/duygudurumları, yalnızlık, ürünler arası benzerlik gibi pek çok faktörle ilişkilidir. İhtiyaç olmasa da mal veya hizmetleri satın alma ve sahtekarlık mağduru olma tüketici savunmasızlığının bazı örnekleridir. Tüketici savunmasızlık deneyimleri, bireysel ve toplumsal düzeyde zararlara neden olmaktadır (1,2,3,4,5). 

1.Walsh, G., Mitchell, V. W., Kilian, T., & Miller, L. (2010). Measuring consumer vulnerability to perceived product-similarity problems and its consequences. Journal of Marketing Management, 26(1-2), 146-162. 

2. Commuri, S., & Ekici, A. (2008). An enlargement of the notion of consumer vulnerability. Journal of Macromarketing, 28(2), 183-186. 

3. Mansfield, P. M., & Pinto, M. B. (2008). Consumer vulnerability and credit card knowledge among developmentally disabled citizens. Journal of consumer affairs, 42(3), 425-438. 

4. Baker, S.M., Gentry, J.W. & Rittenburg, T. L. (2005) Building Understanding of the Domain of Consumer Vulnerability. Journal of Macromarketing, 25, 128–139. 

5. Lee, J., & Soberon‐Ferrer, H. (1997). Consumer vulnerability to fraud: Influencing factors. Journal of consumer affairs, 31(1), 70-89.